顧客満足度:調査によると、顧客満足度はさまざまな業界で顧客維持の直接的な推進力です。いくつかの1回限りの調査による主張にもかかわらず、証拠の大部分は明確です。顧客満足度と顧客維持の間には正の関連性があります。ただし、関連性の大きさは、顧客な…
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